На всю предлагаемую нами мебель распространяется гарантия 18 месяцев
Дефектами мебели не считаются:
1. Неровности лакокрасочного покрытия мебели, возникшие в следствии неровностей
структуры дерева и/или шпона, наличия волокон, сучков, глазков, родовых и т.п, не могут
считаться браком.
2. Неровности и шероховатости на кожаных изделиях.
3. Различия в тоне окраски деревянных, кожаных или матерчатых изделий и обивок также
не является основанием для рекламации.
Из-за ограниченных возможностей фотографии и различиях мониторов компьютеров,
цвета изделий, показанные на фотографиях, не могут в полной мере соответствовать
фактическим цветам. Поэтому приводятся справочно и не могут служить эталоном цвета
мебели.
4. Повреждения связанные с разрушительным воздействием человека и/или окружающей
среды. Прямые солнечные лучи, повышенная или пониженная влажность, воздействие
агрессивных жидкостей, близость отопительных приборов, воздействие горячих
предметов, воздействие недопустимых нагрузок и т.п. может приводить к повреждениям
мебели и не является гарантийным случаем.
5. Запах новой мебели не является признаком дефекта и основанием для возврата мебели.
В непроветриваемом помещении запах может сохраняться длительное время.
6. Складки на изогнутых элементах мебели, которые являются конструктивной
особенностью модели, легкие складки на облицовочном материале мягких элементов,
возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой;
отклонение от габаритных размеров в пределах 20мм на одно изделие, также не могут
считаться дефектом мебели.
В случае обнаружения дефекта покупатель вправе обратиться к продавцу предоставив
необходимую информацию (наименование изделия, наименование коллекции, дату
покупки, характер повреждения, фотографию поврежденного элемента и т.п.) и
сопроводительные документы, подтверждающие факт покупки мебели
Возврат и обмен мебели ненадлежащего качества:
Если был продан товар ненадлежащего качества, и это не было обговорено при
подтверждении заказа и не обнаружено в момент доставки, покупатель вправе
потребовать
1. Соразмерного уменьшения покупной цены;
2. Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их
исправление покупателем или третьим лицом;
3. Замены на аналогичный товар с соответствующим перерасчетом покупной
цены;
4. Расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.
Детали и комплектующие для ремонта, замены и возврат их потребителю
осуществляются силами и за счет продавца.
Возврат и обмен мебели надлежащего качества:
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после
передачи товара — в течение 7 дней.
Если товар изготавливается на заказ, то клиент обязан возместить
производителю расходы затраченные на его производство, до момента
расторжения договора.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не
был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, и, что
особенно важно, фабричные ярлыки и упаковка, а также имеется товарный чек
или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, после его
получения имеющего индивидуально-определенные свойства (изготовленного на
заказ), если указанный товар может быть использован исключительно
приобретающим его потребителем.
Рассмотрение заявлений по возврату и обмену товара как надлежащего, так и
ненадлежащего качества — 10 рабочих дней.